primestar hospitality

Guest Service Manager (m/w/d)

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Primestar Hospitality

Für diese spannende Aufgabe suchen wir:

  • herzliche Gastgeber 
  • die flexibel und schnell 
  • die optimale Lösung für unsere Gäste finden 

 

Guest Service Manager (m/w/d) in Vollzeit
(Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung)

Ihre Aufgaben sind:

  • Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
  • Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch die Hotelleitung
  • Sie sind mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter/innen in Ihrer Schicht.
  • Sie stellen einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
  • Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
  • Debitoren & Kreditoren Kontrolle
  • Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
  • Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung  und Service
  • Kontrollfunktionen – Sie sind stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden.
  • Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
  • Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
  • Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um
  • Sie haben immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Ihre Kollegen auf den Lippe

Unser Anforderungsprofil an Sie ist:

  • Sie gewährleisten einen reibungslosen Schichtablauf
  • Sie stellen durch Ihre professionelle Gästebetreuung eine höchstmögliche Gästezufriedenheit sicher
  • Sie unterstützen die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
  • Sie sind erster Ansprechpartner bei Abwesenheit des Front Office Managers sowie der Direktion
  • Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und haben Freude im Umgang mit dem Gast
  • Sie zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
  • Sie haben Lust auf etwas Neues und schauen „über den Tellerrand“
  • Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus

Wir bieten

  • Einen Abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser Münchens
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch betriebsinterne Schulungen und Weiterbildungen
  • Ein dynamisches, aufgeschlossenes Team
  • Zeigen Ihnen wie Sie eigenverantwortlich in einem internationalen Ambiente arbeiten
  • Übertarifliches Gehalt
  • 40 Wochenstunden aufgeteilt auf 5 Tage à 8 Stunden
  • Keine Urlaubssperre im Sommer
  • Mitarbeiterverpflegung (nur geldwerter Vorteil wird versteuert)
  • Deine Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
  • Flexible Dienstplangestaltung, welche die Veröffentlichung von Dienstplänen 14-tägig im Voraus einschließt
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG  Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten 
  • Wir ermöglichen dir länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers

Kontakt

Nobody is perfect – Auch wenn Sie vielleicht nicht jede Anforderung unserer Stellenausschreibung erfüllen, möchten wir Sie vielleicht trotzdem kennenlernen. Ihr Charakter ist für uns das Wichtigste – und auch für unsere Gäste. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen ist Enrico Sternberg, General Manager. 

Holiday Inn Munich City East
Neumarkter Straße 85A
81673 München

 

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