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Guest Service Manager (m/w/d)

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Primestar Hospitality

Für diese spannende Aufgabe suchen wir:

  • herzliche Gastgeber 
  • die flexibel und schnell 
  • die optimale Lösung für unsere Gäste finden
     

….in der Position als Guest Service Manager (m/w/d)

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie unter anderem für folgende Aufgaben zuständig:

  • Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
  • Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch den Front Office Manager
  • Sie sind mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter/innen in Ihrer Schicht.
  • Sie stellen einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
  • Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
  • Debitoren & Kreditoren Kontrolle
  • Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
  • Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung  und Service
  • Kontrollfunktionen – Sie sind stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden.
  • Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
  • Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie

Sie passen zu uns, wenn Sie Folgendes mitbringen:

  • Sie haben Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsaufgaben
  • Sie haben organisatorische Fähigkeiten und sind auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
  • Sie sind ehrgeizig, arbeiten gern im Team und übernehmen Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Ihnen anvertrauten Mitarbeiter
  • Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
  • Dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
  • Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Ihre Gastgeberpersönlichkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA.

Unser Anforderungsprofil an Sie ist:

  • Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und haben Freude im Umgang mit dem Gast  
  • Sie zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
  • Sie haben Lust auf etwas Neues und schauen „über den Tellerrand“  
  • Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus

Kontakt:

Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen ist Matthias Lauer, General Manager.  


Holiday Inn Express Offenbach
Berliner Str. 174 – 178
63067 Offenbach
Herr Matthias Lauer

+49 69 874 0795 0
matthias.lauer@primestar-hotels.com
talent@hi-frankfurt.de
www.primestar.de

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