primestar hospitality

Front Office Manager (m/w/d)

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Primestar Hospitality

Unser Anforderungsprofil an Sie

Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an

  • Sie haben Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
  • Sie haben organisatorische Fähigkeiten und sind auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
  • Sie sind ehrgeizig, arbeiten gern im Team und übernehmen Verantwortung und Motivation, sowohl für das Haus als auch für die Ihnen anvertrauten Mitarbeiter
  • Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
  • Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Ihre Gastgeberpersönlichkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere Amadeus Pro.
  • Erste Erfahrungen in der Kettenhotellerie konnten Sie schon sammeln (IHG)

Ihre Aufgaben

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:

  • Leitung der Organisation und geregelten Abläufe am Empfang
  • Verantwortlichkeit für den gesamten Empfangsbereich und den reibungslosen wirtschaftlichen Ablauf am Empfang
  • Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
  • Alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
  • Sie stellen einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption unter Einhaltung der Standards sicher
  • Durchführung und Überwachung sämtlicher Prozess am Front Office
  • Überwachen, Durchführen und Abschließen sämtlicher Schichten
  • Optimale Zimmerverwaltung (Amadeus Pro) in Absprache mit der Reservierungsabteilung
  • Reklamationshandling
  • Vorbildlicher Gästekontakt und Unterstützung an der Telefonzentrale
  • Führung und Schulung der Mitarbeiter nach IHG Learnings
  • Personal- und Urlaubsplanung

Wir bieten Ihnen:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Faire Bezahlung
  • Respektvoller Umgang und Wertschätzung der Leistung
  • Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • IHG Employee Benefits all over the world
  • Flache Hierarchien
  • Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • Kurze Entscheidungswege
  • Mitarbeiterraten in fast allen Metropolen Deutschlands

Kontakt:

Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen ist Thomas Steger, General Manager. 

Holiday Inn Hamburg Berliner Tor
Wikingerweg 4
20537Hamburg

Herr Thomas Steger
General Manager
+49 152 31806359
thomas.steger@hi-berlinertor-hamburg.de
www.holidayinn.com

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