{"id":8157,"date":"2025-12-16T10:00:16","date_gmt":"2025-12-16T09:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/primestar-hotels.com\/?p=8157"},"modified":"2025-12-16T10:00:16","modified_gmt":"2025-12-16T09:00:16","slug":"primestar-group-setzt-meilenstein-in-digitaler-guest-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primestar-hotels.com\/en\/primestar-group-setzt-meilenstein-in-digitaler-guest-journey\/","title":{"rendered":"PRIMESTAR Group sets a milestone in digital guest journey"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8157\" class=\"elementor elementor-8157\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-68f8fade elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"68f8fade\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6ed1a0c4\" data-id=\"6ed1a0c4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be4b9f3 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"be4b9f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;video_type&quot;:&quot;hosted&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-video\" src=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/hannover-guest-journey-1-1-1.mov\" autoplay=\"\" controls=\"\" controlslist=\"nodownload\"><\/video>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-718a36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"718a36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a962d4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a962d4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p><strong>Berlin, Dezember 2025<\/strong>. Als Vorreiter f\u00fcr Innovation und Digitalisierung setzt die PRIMESTAR Group mit ihrer innovativen und voll integrierten Guest Journey einen Meilenstein in der Hotellerie. Die f\u00fchrende unabh\u00e4ngige Hospitality-Plattform bietet jetzt eine digitale State-of-the-Art-G\u00e4stereise von der Online-Buchung und dem Check-in per digitalem Schl\u00fcssel \u00fcber sichere Bezahlm\u00f6glichkeiten, die Echtzeitanbindung an das Property Management System sowie eine zentrale Guest-Experience-Plattform mit IPTV und KI-gest\u00fctzte Empfehlungen per Lokalee. In Eigenregie sowie in Zusammenarbeit mit at-visions und swissnet wurden s\u00e4mtliche relevanten Touchpoints vernetzt, mit dem Ergebnis eines nahtlosen, intuitiven und individualisierten G\u00e4steerlebnisses. Neben mehr Flexibilit\u00e4t und Komfort f\u00fcr Besucher bietet die neue Digitall\u00f6sung Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der PRIMESTAR Group zuk\u00fcnftige mehr Zeit f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Service. G\u00e4ste erhalten vor ihrer Ankunft personalisierte Informationen per Messenger, SMS oder E-Mail, die sie durch den vollst\u00e4ndig digitalen Check-in-Prozess f\u00fchren, schlie\u00dfen daraufhin die Registrierung ab, bezahlen und greifen ganz bequem per Smartphone auf ihren digitalen Schl\u00fcssel zu.<\/p><\/div><\/div><div data-id=\"f865cab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\"><h3><strong data-start=\"353\" data-end=\"375\">Innovationskraft erh\u00f6ht G\u00e4stekomfort und Online-Raten<\/strong><\/h3><p>Mit der neuen digitalen Guest Journey integriert die PRIMESTAR Group Abl\u00e4ufe marken\u00fcbergreifend und beh\u00e4lt dabei die Standards unterschiedlicher Group-Brands bei. Die voll digitalisierte Customer Journey implementiert nicht nur die Eigenmarken June Six Hotels und June Stay, sie setzt auch ein Ausrufezeichen im Technologiebereich. Eine wesentliche Komponente sind dabei die Kommunikationskan\u00e4le WhatsApp und Apple Wallet. Als einziger Betreiber in Kontinentaleuropa hat die PRIMESTAR Group die Self-Check-in\/Self-Check-out-M\u00f6glichkeit inklusive der Messenger- und Bezahl-Apps implementiert \u2013 dies gilt auch f\u00fcr die IHG-Marken Holiday Inn und Holiday Inn Express. Das Ergebnis: Die Online-Check-in-Raten liegen in einzelnen Hotels signifikant \u00fcber 50 Prozent und f\u00fchren sowohl zu einer massiven Aufwertung f\u00fcr G\u00e4ste als auch zu erh\u00f6hter Effizienz im Betrieb. \u201eDie PRIMESTAR Group beweist einmal mehr ihre Innovationskraft in der Hotel-Branche \u2013 wir haben nun m\u00f6glich gemacht,<\/p><p>womit sich zahlreiche Hotel-Unternehmen nach wie vor noch schwertun\u201c, sagt Dr. Roland Rausch, Chairman der PRIMESTAR Group. \u201eUnsere G\u00e4ste gelangen so einfach in ihre Zimmer wie zuhause und genie\u00dfen einen digitalen Komfort, der seines Gleichen sucht.\u201c<\/p><\/div><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8158 size-full\" src=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge.png 1920w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge-300x169.png 300w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge-1024x576.png 1024w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge-768x432.png 768w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge-1536x864.png 1536w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-six-hannover-digital-concierge-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p><div data-id=\"f865cab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\"><h3><strong data-start=\"839\" data-end=\"872\">Synchronisiertes PMS und Upselling-Plattformen<\/strong><\/h3><p>Beim Online-Check-in werden G\u00e4sten Zimmer-Upgrades, ein Late-Check-out und zus\u00e4tzliche, auch standortspezifische Services angeboten. Eine Echtzeit-Synchronisierung mit dem PMS gew\u00e4hrleistet korrekte G\u00e4stedaten und die passgenaue Zimmerzuweisung. Die Anbindung an Zahlungsportale, T\u00fcrschlie\u00dfsysteme, IPTV und das G\u00e4steleitsystem sorgt f\u00fcr ein einheitliches digitales Erlebnis im gesamten Hotel. Zus\u00e4tzliche Schnittstellen zu Upselling-Plattformen optimieren die Abl\u00e4ufe, erm\u00f6glichen personalisierte G\u00e4steservices und schaffen neue Umsatzm\u00f6glichkeiten. Im n\u00e4chsten Schritt wird eine KI-gesteuerte Kundenanbindung via Location Based Marketing (LBM) implementiert, die den Kunden ma\u00dfgeschneiderte Services auf Niveau eines Luxushotels erm\u00f6glicht.<\/p><p>More information about PRIMESTAR Group.<\/p><\/div><p><a href=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/en\/\">primestar-hotels.com<\/a><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8159 size-full\" src=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones.png 1920w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones-300x169.png 300w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones-1024x576.png 1024w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones-768x432.png 768w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones-1536x864.png 1536w, https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/june-stay-lae-garda-phones-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>https:\/\/primestar-hotels.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/hannover-guest-journey-1-1-1.mov Berlin, Dezember 2025. 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